Términos y Condiciones

Última actualización: 2026-10-24

1. Aceptación

Al registrarte y usar la plataforma Soft-IA aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no podés usar el servicio.

2. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Soft-IA S.A.S., con domicilio en Medellín, Colombia, identificación tributaria NIT por confirmar, email de contacto contacto@soft-ia.cloud.

3. Servicio

Soft-IA es un software como servicio (SaaS) que permite a comercios administrar su catálogo, automatizar atención por WhatsApp, gestionar ventas, cobros e inventario. El servicio se ofrece "tal como está" — hacemos esfuerzos razonables para garantizar disponibilidad pero no ofrecemos uptime garantizado salvo acuerdo escrito por separado.

4. Cuenta y responsabilidad del usuario

• Sos responsable de la veracidad de los datos que registres.
• Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña.
• No podés usar el servicio para actividades ilegales, spam, fraude, contenido de odio, o violar derechos de terceros.
• Cada plan tiene límites de uso. Excederlos puede generar cobro adicional o suspensión temporal — siempre te avisamos antes.

5. Integraciones de terceros

El servicio se integra con WhatsApp (Meta), Stripe, Mercado Pago, Google, entre otros. El uso de esas integraciones está sujeto a los términos de cada proveedor. No somos responsables de cambios o suspensiones de esos servicios.

6. Planes y pagos

• Los precios figuran en /precios y pueden cambiar con aviso previo de 30 días.
• El cobro es por adelantado, mensual o anual según el plan.
• Los pagos los procesa Stripe. Tu tarjeta queda guardada bajo el cumplimiento PCI de Stripe, no en nuestros servidores.
• Si un cobro falla intentamos reprocesarlo. Si no se resuelve en 7 días podemos suspender el acceso.

7. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel o escribiéndonos a contacto@soft-ia.cloud. La cancelación se hace efectiva al final del período facturado — no devolvemos la fracción no usada salvo que el problema sea atribuible a nosotros (caída prolongada, bug grave).

8. Propiedad intelectual

El software, marca, logos y documentación son propiedad de Soft-IA S.A.S.. Los datos que vos cargás (catálogo, clientes, conversaciones) son y siguen siendo tuyos — podés exportarlos en cualquier momento.

9. Confidencialidad y datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para marketing.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Soft-IA S.A.S. no se responsabiliza por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño indirecto derivado del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por vos en los 12 meses previos al hecho.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página y, si son materiales, te avisamos por email con 30 días de anticipación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las disputas se resuelven en los tribunales competentes de esa jurisdicción.

13. Contacto

Cualquier consulta, escribinos a contacto@soft-ia.cloud.